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電視新聞
　　碎片求真：電視新聞如何甄別採用自媒體信息
　　侯思名
　　(雲南廣播電視臺 都市頻道，雲南 昆明 650031)
　　摘  要：自媒體隨互聯網科技發展不斷崛起。運用微博，微信，及時通訊等新興傳播手段，任何人可以在任何地方向公眾發佈信息。以個人為中心的海量信息碎片被極速傳播，電視新聞對自媒體信息真實性檢驗的需求空前強烈，如何在海量自媒體信息中去偽存真，逐步還原事實，是電視新聞工作者的必修課。
　　關鍵詞：信息傳播；電視；自媒體；謠言；虛假信息
　　中圖分類號：G206  文獻標識碼：A  文章編號：1672-8122(2014)05-0124-02
　　“自媒體(We Media)是普通市民經過數字科技與全球知識體系相聯，提供並分享他們所見所聞的途徑。[1]”簡言之，我看到，我記錄，我發佈，我評論，即為自媒體。當下，由微博，微信，博客等社交網絡所組成自媒體憑藉其零門檻，快傳播，多互動的優勢，在傳播領域另闢蹊徑，不斷壯大。不論是在信息內容還是傳播途徑上，電視新聞和自媒體的交集越來越多。
　　2013年4月15日，美國波士頓馬拉松爆炸案剛剛發生，萬科集團董事會主席王石用手機發佈現場圖文微博，第一時間被國內各大媒體刊播。同年7月15日，單點暴雨襲擊昆明，大量市民用手機拍攝的照片和視頻出現在電視直播中。8月，新華社向其手機付費用戶發出以“網傳”或“網曝”開頭的訂製新聞短信共22條，占當月新華快訊總量的15.6%。同月，備受關註的薄熙來案在濟南市中級人民法院公開開庭審理，該院官方微博成為媒體和公眾瞭解庭審實況的首選途徑。
　　一、自媒體給電視新聞帶來了什麼
　　2012年底，中國有5.64億網民，其中微博用戶數達到3.09億，手機超越台式電腦，成為第一大上網終端[2]。各個新聞現場舉著手機狂拍的市民人數往往超過專業記者。他們將隻字片語或拍攝到的圖片上傳到任意社交網站與公眾分享。沒有完整的新聞稿件，也無需把關人審稿審片。迅捷又無處不在的自媒體信息，極有可能出現在電視新聞中，但它們最終起到的作用卻不盡相同：
　　案例一：巧用自媒體信息與現場同步
　　2010年12月30日，昆明市區全新生物製藥廠發生爆炸，多人被困，火勢迅速蔓延，危及周邊學校和居民區。雲南廣播電視臺都市頻道啟動突發事件直播，但因事故屬於化學品爆炸，現場被層層封鎖媒體無法進入，周邊居民因為不知具體情況，情緒一度緊張。而就在此時，網友在微博上發佈了一段觸目驚心的視頻。畫面顯示，藥廠職工被迫火海逃生從高樓窗口墜下。記者在最短時間內找到了視頻發佈者和墜樓傷員，進行核實採訪。拍攝者是相鄰學校的學生，火災發生後他們被安全疏散，墜樓傷員也送醫救治。這段現場視頻配合當事人採訪的電視新聞在直播中完整呈現，穩定了周邊居民情緒，也成為當天直播的收視率最高點。優酷網經過授權上載直播視頻，當天轉發評論超過二十萬次。
　　案例二：不實自媒體信息將造成新聞失實
　　然而對於新聞而言，僅有現場是遠遠不夠的。2013年5月一網友在新浪微博上公佈了一張所謂“昆明五中門口80歲老人雨後為學生鋪路，學生旁觀無人幫忙[3]”的照片。照片中一位老人彎腰鋪路，後面一隊學生笑嘻嘻的垂手站立。多家媒體官方微博進行了轉發，很快數家外省媒體原樣刊播此微博內容，併進行了評論。然而在本地媒體的後續採訪發現：事實並非照片所示。實際情況是老人鋪路學生道謝並上前幫忙，這張照片剛好拍下了學生直起腰的一瞬間。照片中的學生被失實新聞弄得精神緊張疲憊不堪。她說：“就是這個看圖說話的媒體，我們覺得他們非常不負責任，他們不光是在傷害我，我覺得他們是在進行道德綁架。[4]” 
　　二、自媒體虛假信息的特征
　　真實是新聞的生命，而“人們私下之間流傳的，未經證實的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的闡述或詮釋，即為謠言。[5]”不論傳播者主觀是否故意，自媒體低門檻，傳播快，字數限制，綁定移動互聯網等一系列特性，讓它首當其衝成為謠言傳播重災區。目前中國用戶量最大的新浪微博將“微博謠言”分為三大類，一類是虛假信息，即不存在的事實或張冠李戴的信息；另一類是不准確信息：即為了提高網友關註度，故意誇大、誇張；最後一類是含有欺騙性質的商業信息，如虛假有獎轉發等[6]。但不只是微博中有不實信息，各個社交網站和即時通訊平臺上的配圖假消息，或假視頻也層出不窮。它們一般具有以下特征：
　　1.要素不全：人物，時間，地點，做何事，為什麼，以上新聞五要素是辨偽的基礎。一件真實發生的事情，新聞五要素齊全。反之，應提高警惕。
　　2.極度誇張：為博取點擊量，自媒體虛假信息往往有誇張的標題，驚悚的配圖，以及看上去不真實的視頻。這些信息往往有違常理，更應當反覆核實。
　　3.迎合熱點：自媒體虛假信息往往源自策劃和炒作。比如各地涌現最美女孩時，廣州某網絡策劃公司就自編自導自拍了一個給拾荒老人喂飯的“最美女孩”，並假稱是市民偶然拍攝併發布在微博上的。
　　4.暗藏商業目的：虛假信息也可能是一條喬裝打扮的商業廣告。比如虛構某地媒體曝光化妝品汞超標名單，其中重點提及某品牌常年抽檢合格，實際上就是一則帶有商業目的的造假。也有造假者將商業廣告植入所謂科普信息中，此類信息往往帶有嚴重傾向，或者直接杜撰。 
　　三、甄別原則和技巧
　　電視新聞從業者在面對浩如煙海的自媒體信息時，需要以真實作為衡量一切的標準，容不得半點馬虎。從實踐來看，甄別自媒體虛假信息可以借鑒以下原則。
　　1.巨量轉發不代表它就是真的。互聯網創造了一個人人可發佈，人人可點評的新平臺，不經思考和證實的轉發不計其數。所以甄別原則第一條：轉發和點贊的數量和信息的真實性無關。
　　2.官網和權威人士發佈的信息也要存疑。每個人心中都有自己 “可信的網站”或“權威微博用戶”，當看到他們都在發佈同一消息時，往往假定對方已盡到核實義務，因此轉發是安全的。然而事實並非如此。2013年4月23日，美聯社推特發佈了一條內容為：“突發新聞：白宮發生兩次爆炸，奧巴馬受傷[7]”的消息。儘管事後查實美聯社推特賬號被黑客攻擊，謠言也在幾分鐘後被刪除，但依舊引發美國股市短暫跳水。而在我國近年來的數次大型自然災害救援中，也有一些未經證實的虛假求救信息被媒體官方微博或是大V轉發。
　　3.甄別自媒體信息真偽，不能止於互聯網。及時性和字數限制導致自媒體信息碎片化，其可信度也相應降低。部分過於樂觀的媒體從業者認為：自媒體信息雖有不實但在大規模轉發過程中，勢必會有人提出疑問並予以糾正，這也是一種網絡自證的過程。但從目前的情況來看，這是極端遲緩且被動的。以新浪微博的闢謠程序為例，在得到投訴後，工作人員將進行核實，一旦發現不實，則採取技術手段在被轉載信息上加註“不實”二字，極個別的會被刪除。但此時不實信息早已散佈開來，損害可能已經造成。筆者認為，甄別自媒體不實信息最快最有效的方式，往往不是通過互聯網求證和舉報。而是要回歸到新聞採訪的本質，盡可能採訪到當事人，甚至第一時間抵達事發地。和普通人可以隨意點贊轉發不同，電視新聞從業人員面對自媒體信息時應當保持懷疑，查清作者，瞭解全貌。基於這三個甄別原則，下麵這些技巧可以幫助記者編輯在實際工作中去偽存真。
　　技巧一：直接採訪信息發佈者：部分記者會直接引用自媒體發佈者的原始內容，而不去採訪其本人，理由大多是：時間緊迫或沒有線索。其實，在互聯網上或多或少已經留下了信息發佈者的軌跡。國內大多數自媒體發佈平臺都需要實名註冊，即發佈者必須用手機號和郵箱來進行註冊登錄，這意味著記者有了最基本的聯繫渠道。如果基於隱私設置而無法獲得上述信息，記者也可以通過留言等方式接觸發佈者，如無回應，可以篩查地址坐標，或在其相互關註或好友圈裡想辦法。如果對方使用完全虛假的身份註冊，且通過正常途徑仍無法接觸，就應該對其發佈的信息保持高度懷疑，進而尋找其他旁證。
　　技巧二：當聯繫上信息發佈者時，記者應進一步確認信息的真實性： BBC要求記者在採用社交網絡上的信息之前，必須與發佈人就信息內容的時間，地域等一系列相關問題進行核實[8]。問題涉及：你能否接觸到消息的最初來源？信息最初發佈在什麼網站上？能否確認照片或視頻拍攝的地點？圖像中的天氣和光線是否與當天拍攝時一致？視頻是否太完美，是否和某些作品雷同等等。 這些看似簡單的問題，往往可以識別出信息的真偽。
　　技巧三：運用互聯網搜索工具和社交網絡評論功能對發佈內容進行二次核實。對文字信息，可以通過搜索引擎直接搜索出它最初發佈和被轉載應用的網址；對圖片查找而言，只要有原圖或圖片地址也可以通過谷歌圖片搜索和TinEye等專業網站進行查找甄別。對視頻而言，可以將視頻中的主題詞進行搜索識別。在實際操作中我們發現：假圖，假視頻多半重覆使用率極高，一搜就會漏出馬腳。少部分原創的不實信息，一時半會兒搜索不出以往歷史，聯繫不上發佈者，也沒有質疑性評論可以查看，則應該請專業人士進行鑒定。
　　綜上所述，由於數字化工具和網絡的廣泛應用，新聞業傳統的“守門人”角色已經有了新變化，電視媒體對自媒體原始素材真實性檢驗的需求空前強烈，這種檢驗必須由經過訓練的專業人士來完成。新聞的專業性要求我們重新審視這些原始素材，構建事件發生的背景，將當事人的隻字片語串聯為故事，並使之平衡。在這些浩如煙海的信息碎片里，電視新聞工作者唯有保持懷疑，不斷求證，才能靠近真相。
　　參考文獻：
　　[1] 喻國明。全民DIY,第三代網絡盈利模式[J]。新聞與傳播，2006(2) 。
　　[2] 中國互聯網絡信息中心：第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2013-01-15.
　　[3] 季芳。昆明五中門口80歲老人雨後為學生鋪路 學生旁觀無人幫忙[N]。昆明日報，2013-05-26.
　　[4] 董書蓉，洪濤。信息缺失的傳播 誰來為真相負責[DB/MT]。雲南廣播電視臺都市頻道《都市條形碼》，2013-05-28.
　　[5] 周詩妮。微博闢謠：公共突發事件中網絡謠言治理的新模式——以日本“3×11”地震事件為例[J]。東南傳播，2011(4)。
　　[6] 薛雯喬。微博闢謠的發展和治理模式—以新浪微博闢謠為例[J]。今傳媒，2013(5). 
　　[7] 美聯社Twitter賬號被黑：社交媒體分析遭質疑[N]。路透社，2013-04-24.
　　[8] 李瑋。社交媒體上，如何鑒別假消息[OL]。新浪網創事記，2013-04-23.
 
（編輯：SN009）